看病流程的繁多化，讓看病效果得不到更好的提高，為改變患者就醫難題，市醫院深化醫療服務，利用醫院視頻平臺，實現讓患者看病最多跑一次的改革，近日，杭州利用醫院視頻平臺實現遠程治療，用智慧的手段去解決問題。

　　上午九點半，在杭州市婦產科醫院產科候診區，懷孕33周的蔡女士比預約時間提前半小時來到她的主治醫師溫海燕診室前候診。大約等待20分鐘，就叫到了蔡女士的號。從問診、整個孕期包括社區衛生服務中心建小卡情況的了解、常規檢查、超聲檢查預約、醫生病歷書寫，到預約下次門診、檢查繳費等，蔡女士產檢全流程均在診室完成。就診流程扁平化，杭州“智慧醫療”的功效可見一斑。

　　“我這是二胎了”。同樣在分時段候診的曾女士對記者說，當時她懷大寶的時候，天不亮，家人都要去醫院排隊。為了檢查，基本每次都要在醫院耗費近一天的時間，全家人精疲力盡。懷二寶正好趕上“智慧醫療”在醫院普及，給她帶來了實實在在的便利。“產檢用手機預約，它(手機app)會告訴我一個大概就診時間，我只要提早15-30分鐘到醫院就行。所有的檢查，不管是B超、心電圖還是核磁共振，都可以手機預約，選擇自己方便的時間，提早5-10分鐘到醫院，就能直接檢查。”不光是看病少排隊、檢查少跑腿，便捷付費也為患者省去了大量時間。杭州市進一步推廣診間結算、自助結算、移動結算、病區(床邊)結算。目前，市級醫院門診智慧結算率(診間結算+自助結算+移動結算)達88.16%，病區(床邊結算)達87.36%。

　　杭州市從2012年開始頂層設計、整體推進智慧醫療。目前，已讓近7000萬患者在杭州市屬醫院看病時間平均縮短2小時以上。

　　思想決定格局，戰略指引發展。智慧醫療，對傳統的診療模式進行重構，充分體現“以病人為中心”這一理念。但是，改變固有觀念，并不是件容易的事。“研發項目比較容易，難的是如何調動醫務人員的積極性，把好項目落到實處，讓患者真正受益。”杭州市衛計委黨委書記、主任滕建榮說起“智慧醫療”最初的推廣一臉凝重。臨床醫生主要職責是治病救人，看病、寫病歷在他們看來是天經地義，但是在需不需要醫生來協助完成繳費結算這一問題上，卻是仁者見仁，智者見智。

　　一方面是黨員積極主動作為;另一方面醫院將醫改指標納入黨建考核，以診間結算率為例，給黨員定的月完成指標要比群眾高出兩個百分點。

　　“萬事開頭難。黨員要帶頭，首先自己要轉變觀念，后面的事情就迎刃而解了。”溫海燕是杭州市婦產科醫院二病區主任，也是醫院臨床第二黨支部組織委員，她告訴記者，只要對著電腦點幾下，就能讓患者省時省力，開始對患者的宣教確實要花時間，但是長遠看完全事半功倍。

　　杭州市婦產科醫院有250多名黨員，不僅在“智慧醫療”推廣過程中他們走在前面，在臨床一線工作中，黨員也是沖在最前，不斷創新工作方法，提升醫療質量和安全。

　　正是通過黨員的先鋒導向，使“智慧醫療”舉措在杭州市公立醫院中得以廣泛推進，大大提升了群眾滿意度。

　　8月2日，在杭州市婦產科醫院職工子女幼小銜接班的首個畢業典禮上，杭州市婦產科醫院院長張治芬作為“校長”把一份份畢業禮送到了孩子們的手中。“加強醫生隊伍建設，很重要的一點就是要為他們解決后顧之憂。”張治芬說，人才隊伍建設是醫院發展的動力之源，用心關心醫務人員，他們才能更安心工作，更好地為患者服務。

　　在杭州市中醫院，專家、黨員帶頭，利用雙休日或定期派駐走進社區、縣鄉衛生院，把經驗、技術沉到基層。杭州市通過“人才下沉、資源下沉”雙下沉工程，提升基層醫療衛生機構的服務能力和服務效率。目前，依托智慧醫療，醫療資源下沉成效進一步提升。一定程度上緩解了大醫院的就醫壓力。

　　理念先行，勇于應用新技術、重視人才隊伍建設。杭州市衛計委制定印發了打造“智慧醫療”升級版三年行動計劃，推進智能醫療。在杭州市屬醫院試點口腔電子語音病例，讓醫生從書寫病歷的工作中解脫出來，口述直接轉化成電子病歷，減輕醫務人員勞動，提高服務效率的手段。另外，杭州市中醫院利用人工智能輔助肺結節的診斷，提高診療技能水平。杭州市衛計委黨委書記、主任滕建榮說，試點成功后，需要連片形成網，把“盆景”變成“花園”，更好地發揮黨員先鋒模范作用，讓老百姓在看病“最多跑一次”改革當中得到更多的實惠。

　　相信，在未來不僅是杭州，看病實現最多跑一次的改革，醫院視頻平臺會不斷的普及到全國各地每一個城市之中，普及到每一個中國人民的身邊，從而不斷的提升我國整體的醫療水平，讓醫療水平再上一層新臺階!